HOT ! 超人気 ランチェスター式「儲ける戦略」 小さな会社 | 竹田 栢野克己, 経済学

ランチェスター CD　一位づくりの顧客対応戦略　竹田陽一　全3巻　3時間分　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略

第1章　経営の基本原則　
　１．経営の全体構造を押さえる　
　２．経営を構成する中心的な要因とウエイト付　
　３．経営で最も経費がいるのは新しいお客を作り出す仕事　
　４．顧客対応の実行手順をはっきりさせる　

第２章　お客に対して不便をかけない　
　１．名刺は単なるミニカタログ　
　２．封筒もミニカタログと考える
　３．電話の取り方は大会社のマネをしない
　４．ＦＡＸの使用中は少なくする

第３章　お客から好かれて気に入られるようにする
　１．商品の注文にはお礼のＦＡＸやお礼のメールを入れる
　２．お礼のはがきアンケート
　３．なぜお礼のはがきを出さないのか

第４章　お客の仕事に協力して喜ばれるようにする
　１．お客の情報収集に力を入れる
　２．お客の仕事に役立つ協力をする
　３．報いを求めない奉仕の心が必要

第５章　業務規則集作りと従業員教育
　１．経営ではお客活動が最も重要な仕事になる
　２．就業規則と業務規則の違い
　３．業務規則集の作り方
　４．実行に必要な印刷物や備品類を用意する
　５．販売サービス担当の女子従業員を置く
　６．従業員教育に力を入れる
　７．いつも２位か３位にある従業員教育
　８．顧客対応がどうなるかは全て社長の考えと行いで決まる
お客対応のレベルを高め、お客の流出率を低くする対策

経営をしていると苦労して作ったお客でも、一定の割合で取引が無くなります。ランチェスター戦略・ランチェスター法則のことなら。製造業や卸売業のような継続取引型の業種でも、'!年に5％～15％の率でお客の流出があ り、小売業では20％～30％、飲食業では30％～40％と言われています。4] 1位作りの営業戦略 【本格派用】CD／DVD。この状態が何年か続くと、経営はピンチになってしまいます。小さな会社☆集客のルール ランチェスター経営 ホームページ成功。

お客の流出が起きる原因はいくつもあるでしょうが、最も大きいのはお客に不便を かけて嫌われたりお客との人間関係が弱くなり、これが原因で競争相手に注文が流れ る場合になります。ランチェスター戦略・ランチェスター法則のことなら。飛び込み訪問やチラシで「新しいお客」を作ってみると解るとおり、 1社のお客、1人のお客を作るにはとても多くの労力と多くの経費が必要になります。03戦略と戦術の違い | ランチェスター戦略・ランチェスター法則。 この事実を考えると、これ迄取引があるお客の維持に力を入れることは、とても有効 なやり方になります。社長の経営戦略CD | ランチェスター戦略・ランチェスター法則。

お客流出防止の1番目は、お客に不便な思いをさせたり2度手間をかけているもの を改善することになります。竹田陽一｜中小企業経営コンサルタント・ランチェスター経営(株)。改善のやり方は、まずお客と直接接触することが多い、名 刺、封筒、電話対応、FAX、カタ□グなどを、商品を買ってもらっているお客の立場に立 ってチェックすることになります。ランチェスター戦略物語【前編】ランチェスター法則はどのよう。不便や2度手間は「マイナス要因」になるので、これ は早く改善しなければなりません。小企業の経営戦略 【本格派用】CD | ランチェスター戦略。

お客流出防止の2番目は、お客から好かれて気に入られるようにすることになります。[A12292553]戦後日華経済外交史 1950-1978。 このとき必要になるのが、感謝の心を態度で示すことになります。3冊一括 状態良 キンザイ　新銀行実務総合講座　6外国為替　7国際金融　8証券。感謝を辞書で確か めたら「感じたことを相手に伝えること」と解説されていました。社会主義経済研究。

商品の注文をもらって「嬉しい」と思ったら、それをすぐお客に伝えなければなりま せん。大3[庶民金融談 再版]小林丑三郎著 明治大学出版部 284,80P。これ以外ではお客に対して、報告?連絡?相談の報連相を実行することになります。大13「産業貿易論」アルフレッド・マーシャル佐原貴臣訳 改装 808P。 これは社内用に説明されていますが、経営で最も大事な仕事はお客作りと作ったお客 の維持になるのですから、報連相の実行はお客を優先しなければなりません。[A12212483]国際財務報告基準(IFRS)詳説 iGAAP2012 第2巻。

お客流出防止の3番目は、お客から喜ばれることの実行になります。ビッグ・プロジェクト : システム化時代の成長戦略　坂元正義 編著　ダイヤモンド社　1969年。これはお客の 経営や仕事の改善に、役立つことを実行することになります。[A12115381]現代商事法の諸問題 (岸田雅雄先生古稀記念論文集) [単行本] 鳥山 恭一、 中村信男; 高田 晴仁。こうするとお客は思って いること以上のサービスを受けることになるので、とても喜んでくれます。昭9[我国最近の経済と財政]石橋湛山著 564P 管理：⑥。こうなると お客の紹介が多くなるので、業績向上に役立ちます。[A12258398]財政学 3: 理論・制度・政治 マスグレイヴ、 ペギー B マスグレイブ; 大阪大学財政研究会。

■送料はゆうパック60サイズとなります。昭46「不祥事件と金融検査」西堀彌寿雄 P368。
追跡番号はございますが、日時指定、配達事故補償はございません。日本資本主義と國有鐵道　島恭彦　日本評論社　図書館除籍本　鉄道　国鉄　JR 学術専門書　希少本　ネコポス匿名配送。発送は平 日を予定しております。ARS書店『北海道拓殖銀行史』拓殖銀行百年物語/拓銀が死んだ日/モーゲージ.クライシス』など/追加出品.たくぎん総合研究所発行など10冊。（定形外郵便発送不可、その他の発送方法不可）
なお、送料は梱包前の事前確認です ので、実際には微妙に料金が前後致しますが、ご返金、徴収も一切致しませんのでご了承願います。【訳あり/まとめ】都市計画 43冊セット 開発/経済学/土地/地域/交通/デザイン/政策/分析/【ひ2109 034】。
落札後に発送内容を交渉される落札者がおられますが、当方は日本郵便との集荷の契約上、持ち込み割引等もございませんので、ご納得いただけない方はご入札を控えてくださいますようお願いいたします。●マルクス資本論草稿集5 　経済学批判(1861～1863) 第2分冊　　大月書店。

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